Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: octubre de 2026

En IZZA nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que confían en nosotros. Esta política explica de forma clara cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

IZZA es una marca de Proxon Group. Tus datos son tratados de forma conjunta por las dos empresas del grupo, que actúan como corresponsables del tratamiento (art. 26 RGPD):

PROXON STRATEGY, S.L. (España)

• CIF: B19939677
• Domicilio: Calle Galileo, 4, 28015 Madrid (España)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-831731

GRUPO PROXON S.A.S. (Colombia)

• NIT: [NIT DE LA EMPRESA]
• Domicilio: [DIRECCIÓN, CIUDAD], Colombia

Contacto común:

• Teléfono: +34 695 29 64 73
• Correo electrónico de contacto: contacto@izza.es
• Correo para protección de datos: incidencias@proxongroup.es

Acuerdo de corresponsabilidad: ambas empresas han firmado un acuerdo que regula sus respectivas obligaciones. Proxon Strategy, S.L. es el punto de contacto principal para cualquier cuestión sobre tus datos y para el ejercicio de tus derechos. Puedes solicitarnos los aspectos esenciales de este acuerdo en incidencias@proxongroup.es.

2. ¿Qué datos tratamos?

Según el servicio, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, país de residencia.
• Datos de perfil: edad, sexo, nivel académico, profesión, situación laboral y situación familiar (si migras solo o acompañado).
• Datos económicos: capacidad para acreditar solvencia económica.
• Datos de tramitación (solo si contratas nuestros servicios): documento de identidad o pasaporte, títulos y expedientes académicos, documentación laboral y económica y, cuando el trámite lo exija, certificados de antecedentes penales o informes médicos.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

• Solicitudes de asesoría gratuita: cuando rellenas nuestro formulario, usamos tus datos para analizar tu caso, contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico y ofrecerte la asesoría solicitada.
• Gestión de procesos migratorios: asesoramiento, preparación y presentación de expedientes de extranjería, solicitudes de visados, permisos de residencia, arraigos y trámites de nacionalidad ante las Administraciones Públicas españolas.
• Homologación y equivalencia de títulos: tramitación de expedientes académicos ante los ministerios u organismos competentes para el reconocimiento de tu formación en España.
• Gestión de citas previas: solicitud de citas ante organismos públicos en tu nombre (toma de huellas, presentación de documentos, etc.).
• Trámites complementarios: coordinación de traducciones juradas, legalizaciones, apostillas y gestiones notariales necesarias para tu expediente.
• Gestión administrativa y atención al cliente: presupuestos, facturación, cobro de honorarios y tasas, y comunicaciones sobre el estado de tu trámite.
• Comunicaciones comerciales: solo si nos has dado tu consentimiento expreso para recibir información sobre nuestros servicios y novedades.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

• Consentimiento y medidas precontractuales: para atender tu solicitud de asesoría gratuita (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Ejecución de un contrato: para prestar los servicios de asesoría y tramitación que contrates (art. 6.1.b RGPD).
• Obligación legal: para cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento explícito: para tratar datos especialmente protegidos (como informes médicos) o certificados de antecedentes penales, cuando sean necesarios para tu trámite. Te lo pediremos de forma específica en cada caso.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder valorar tu caso y contactarte. Si no los facilitas, no podremos prestarte la asesoría.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Los datos se comparten entre Proxon Strategy, S.L. y Grupo Proxon S.A.S. en su condición de corresponsables, únicamente para las finalidades descritas en esta política.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos cuando es imprescindible para tu expediente o lo exige la ley:

• Administraciones Públicas: ministerios, oficinas de extranjería, Policía Nacional, consulados y registros públicos, para presentar tus expedientes.
• Profesionales colaboradores: traductores jurados y notarios, con tu conocimiento previo y solo cuando el trámite lo requiera.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): herramientas de formularios y almacenamiento en la nube (Google), alojamiento web (IONOS), facturación y entidades bancarias. Todos actúan bajo nuestras instrucciones y con contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo en estos casos:

• Entre los corresponsables: los datos pueden ser tratados por Grupo Proxon S.A.S. en Colombia, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Esta transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en el acuerdo entre ambas empresas, y, cuando proceda, en la necesidad de ejecutar el servicio que nos solicitas (art. 49.1.b RGPD).
• Google: los datos del formulario de asesoría se recogen mediante Google Forms. Google puede tratarlos en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Organismos de tu país de origen: cuando debamos enviar o solicitar documentación a consulados u organismos de tu país para tu propio expediente.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Solicitudes de asesoría: si no llegas a contratar nuestros servicios, conservaremos tus datos un máximo de 12 meses desde tu solicitud y después los eliminaremos.
• Clientes: mientras dure la relación profesional y la tramitación de tu expediente. Después, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y contable) y, transcurridos estos, se eliminarán de forma segura.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o trasladarlos a otro profesional.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a incidencias@proxongroup.es o por correo postal a Calle Galileo, 4, 28015 Madrid, indicando el derecho que quieres ejercer. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de las dos empresas corresponsables; ambas se coordinarán para atender tu solicitud. Podremos pedirte una copia de tu documento de identidad si es necesario verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información que tratamos.

12. Cookies

Esta web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes configurarlas o rechazarlas en cualquier momento desde el panel de “Configuración de privacidad” disponible en la web.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.